Termini e Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “Condizioni”) disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti sul sito shop.estro.games (di seguito il “Sito”) e costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto di vendita concluso tramite il Sito. Il contratto si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) in materia di contratti a distanza con i consumatori.

L’acquisto tramite il Sito è riservato ai soggetti che agiscono come consumatori, ossia persone fisiche che operano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni.

1. Identità e dati del venditore

I prodotti sono venduti da ESTRO Games, di seguito anche il “Venditore”:

• Denominazione: ESTRO Games
• Titolare: Pelladoni Matteo
• Sede: Via Gerole 25 bis, 46010 Redondesco (MN), Italia
• Partita IVA: 02719740207
• REA: MN - 274834
• Email: info@estro.games

Per qualsiasi comunicazione relativa all’ordine, alle presenti Condizioni, al diritto di recesso o alla garanzia legale, il cliente può contattare il Venditore all’indirizzo email sopra indicato.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni hanno ad oggetto la vendita a distanza di giochi di carte fisici e dei relativi prodotti proposti nel catalogo del Sito. Le vendite sono effettuate esclusivamente verso consumatori con consegna sul territorio italiano (Italia).

Il Venditore non evade ordini con destinazione di consegna al di fuori dell’Italia. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il catalogo, i prezzi e le presenti Condizioni; alle vendite già concluse si applicano le Condizioni vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine.

3. Informazioni sui prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono descritte nella relativa scheda pubblicata sul Sito. Le immagini e i colori dei prodotti hanno valore puramente indicativo e potrebbero non corrispondere perfettamente a quelli reali a causa delle impostazioni tecniche e degli strumenti di visualizzazione utilizzati dal cliente.

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa.
• Le spese di spedizione sono già comprese nel prezzo di vendita: la consegna è pertanto gratuita (si veda la sezione 6).
• Il prezzo totale dovuto, comprensivo di ogni onere, è sempre indicato in modo chiaro nel riepilogo dell’ordine prima della conferma d’acquisto.

Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori materiali o di prezzo evidenti; in tal caso l’ordine eventualmente interessato non si intende perfezionato e il cliente ne viene tempestivamente informato, con facoltà di confermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo senza alcun onere.

4. Conclusione del contratto e processo d’ordine

Per effettuare un ordine il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e segue la procedura guidata di acquisto, fornendo i dati necessari alla consegna e al pagamento. Prima dell’inoltro dell’ordine il cliente può verificare il riepilogo, individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

Ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo, il pulsante di conferma dell’acquisto reca la dicitura “ordine con obbligo di pagare” (o formulazione equivalente e inequivocabile): premendo tale pulsante il cliente riconosce che l’ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo indicato. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui l’ordine viene inoltrato dal cliente al Venditore attraverso il Sito.

A seguito della conclusione del contratto, il Venditore invia al cliente una conferma dell’ordine su supporto durevole, tramite email all’indirizzo indicato, contenente il riepilogo delle presenti Condizioni e delle informazioni relative all’ordine (prodotti, prezzo totale IVA inclusa, dati del Venditore, modalità di consegna e informazioni sul diritto di recesso), in conformità all’art. 51, comma 7, del Codice del Consumo.

5. Pagamenti

Il pagamento del prezzo avviene contestualmente alla conclusione dell’ordine, mediante i metodi di pagamento resi disponibili nella procedura di checkout. La gestione dei pagamenti è affidata al fornitore di servizi di pagamento Stripe, che elabora la transazione in ambiente sicuro secondo i propri standard.

I dati completi della carta di pagamento sono trasmessi direttamente al gestore del servizio di pagamento e non sono trattati né conservati dal Venditore, che non ha accesso ai dati integrali della carta. Il trattamento dei dati necessari all’esecuzione del pagamento è illustrato nella Informativa sulla privacy.

6. Spedizione e consegna

La consegna dei prodotti avviene esclusivamente sul territorio italiano (Italia). Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo di vendita: per il cliente la spedizione è pertanto gratuita e nessun costo aggiuntivo di consegna viene addebitato in fase di ordine.

Salvo diverso accordo, il Venditore evade l’ordine entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine; la consegna tramite corriere avviene, di norma, entro 48 ore dalla spedizione. Tali tempistiche hanno carattere indicativo e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti e dei tempi del corriere; eventuali ritardi non imputabili al Venditore non danno luogo ad alcuna responsabilità per il medesimo, fermi restando i diritti del consumatore previsti dalla legge. In ogni caso, salvo diverso accordo, il Venditore consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo).

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti ricevuti; eventuali anomalie evidenti possono essere segnalate al Venditore all’indirizzo email indicato nella sezione 1.

7. Diritto di recesso

Il cliente che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna motivazione, entro 14 giorni (art. 52 del Codice del Consumo). Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal possesso fisico dell’ultimo bene.

Il recesso può essere esercitato mediante il modulo tipo previsto dall’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo oppure attraverso qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Si segnala che il consumatore, in caso di recesso, sostiene il costo diretto della restituzione dei beni (art. 57 del Codice del Consumo).

Le modalità complete di esercizio del diritto di recesso, i termini e le condizioni di rimborso, il modulo tipo e i casi di esclusione del recesso sono descritti nella pagina dedicata: Diritto di recesso.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene (art. 133 del Codice del Consumo) ed è prestata dal Venditore, che risponde nei confronti del consumatore di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene o a un’equa riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo la gerarchia dei rimedi prevista dall’art. 135-bis del Codice del Consumo:

• in via primaria, la riparazione o la sostituzione del bene, gratuite e senza notevoli inconvenienti per il consumatore;
• in via subordinata, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

La garanzia legale di conformità è inderogabile: qualsiasi patto volto a escluderla o limitarla è nullo (art. 135-sexies del Codice del Consumo). Per far valere la garanzia il consumatore può contattare il Venditore all’indirizzo email indicato nella sezione 1.

La garanzia copre i difetti di conformità presenti alla consegna e non l’usura o i danni derivanti dall’uso del prodotto. Ambito, esclusioni e onere della prova sono dettagliati nella pagina Garanzia legale di conformità.

9. Fatturazione

Per gli acquisti effettuati dai consumatori, la fattura è emessa soltanto su richiesta del cliente, ai sensi dell’art. 22 del D.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633. Il cliente che desidera ricevere la fattura può farne richiesta al Venditore, fornendo i dati necessari, all’atto dell’ordine o comunque entro i termini di legge, scrivendo all’indirizzo email indicato nella sezione 1.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inoltrati al Venditore all’ indirizzo email info@estro.games. Il Venditore si impegna a dar seguito ai reclami con la massima tempestività, nell’ottica di una composizione bonaria delle controversie.

Fatta salva la facoltà di adire l’autorità giudiziaria, il consumatore può ricorrere, su base facoltativa, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e alle procedure di conciliazione eventualmente competenti, quali quelli istituiti presso le Camere di Commercio, per la composizione stragiudiziale delle controversie derivanti dal presente contratto.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Restano salve le disposizioni imperative e le tutele previste in favore del consumatore dalla normativa applicabile.

Per ogni controversia relativa all’applicazione, all’esecuzione e all’interpretazione del contratto è competente, in via esclusiva, il foro del consumatore, ossia il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

12. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente sono trattati dal Venditore esclusivamente per la gestione dell’ordine, l’esecuzione del contratto e l’adempimento dei relativi obblighi di legge. Le modalità e le finalità del trattamento, i diritti dell’interessato e i soggetti coinvolti sono descritti nella Informativa sulla privacy. Per informazioni sull’uso dei cookie si rimanda alla Cookie Policy.